（香港文匯報記者 夏微、朱燁、郭瀚林 上海、北京連線報道）這個新年，旅遊平台攜程的業務團隊幾乎無休——聯絡海外供應商，摸排海外酒店、餐廳、景區、用車、導遊等資源情況。「我發現經歷疫情3年，很多地接旅行社老闆早已轉行，更新我們的核心合作夥伴成了當務之急。」攜程海外跟團產品總監張妍表示，地接旅行社的重啟需要一個過程，當前很多老闆已經趕忙召集起自己的核心骨幹，邊招人邊去整合資源了。「比如以前我們客人好評的餐廳，很多在疫情這幾年關閉了，我們和地接社都要重新再找資源。」隨着出境跟團遊試點恢復日期的臨近，旅遊從業者近期都已進入無休籌備狀態。
據香港文匯報記者了解，上海、北京的部分出境遊組團社，已經陸續有團隊準備出發，預備在本周為首發團旅客開行前會議。根據目前的收客情況，泰國、馬爾代夫和埃及，是三條最熱門的線路。
內地春節假期前一天，國家文旅部發布通知，宣布自2月6日起，試點恢復全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴20國家出境團隊旅遊和「機票+酒店」業務。「我們都覺得很突然，原以為出境跟團恢復會再久一點，突然放開讓我們既驚喜又措手不及。」張妍告訴香港文匯報記者，攜程方面是連夜召集了境外業務團隊一起盤點產品，「好在我們早早就準備好了專輯頁面。」
泰國馬爾代夫埃及成熱門線路
攜程數據顯示，春節7天，出境團隊產品瀏覽量上漲3倍，當前用戶報名的產品涉及8個國家11個目的地城市。遊客報名泰國、馬爾代夫和埃及的產品最多；主要從上海、北京、杭州出發。
截至目前，攜程共上線近700條出境團隊遊產品，覆蓋15個目的地國家/地區；其中攜程自營產品近400條，覆蓋9個目的地國家；包含跟團遊、半自助遊、私家團以及自由行打包產品等多種類型。
據了解，截至1月30日，攜程最早的出境團是2月7日前往曼谷，「泰國曼谷＋芭提雅」6日5晚半自助遊。該團目前共有6位客人，分別從南寧、惠東及中國香港搭乘飛機在曼谷集結。
料下月起跟團遊增勢喜人
張妍表示，春節假期他們的業務團隊幾乎無休，忙着聯絡海外供應商，摸排海外酒店、餐廳、導遊等資源情況。「我發現經歷疫情3年，很多地接社老闆早已轉行，更新我們的核心合作夥伴是當務之急。比如以前客人好評的餐廳，在這幾年中都關閉了，我們要重新再找新的資源。」張妍談到，出境團隊遊市場的恢復還需要一個過程。她們預判大概從3月份開始，產品數量和報名人數都會迎來喜人增勢。
恢復初期有一定困難需克服
春秋旅遊副總經理周衛紅這段時間以來也是「連軸轉」，一邊緊盯產品，一邊忙着去相關部門開會，還要抽空回應媒體的關切問題和錄製節目。據周衛紅介紹，春秋旅遊的出境跟團遊首發團定在2月6日，目的地是泰國，是一個「20+4」的團隊，「不同於散客，這種會舉個小旗子的團隊抵達，影響力和感知度都會不一樣，當地政府也是相當重視。」
周衛紅直言，時隔三年，出境跟團遊恢復伊始仍有一定困難需要克服。比如，短期內有限的航班資源導致的機票價格大漲，「不同於國內旅遊，出境遊中機票價格佔比達到三分之一。」不僅如此，許多熱門旅遊目的地產品價格也居高不下，「這兩個價格因素疊加拉高了出境遊產品價格，對遊客來說超出了他們的心理預期。」對此，周衛紅表示，類似春秋旅遊這樣的大平台也正在竭盡全力，通過諸如批量的集中採購來控制成本。
完全回暖需一定準備時間
廣之旅總裁趙文志介紹，該社2月6日出發的出境遊首發團有多條線路已收滿。已收滿的線路包括迪拜、泰國、埃及等目的地，但仍有最後「撿漏」機會。目前仍可報2月上旬出發的首團，首團相關目的地國家簽證要求均比較便利，如免簽的迪拜，團隊免簽的俄羅斯，可落地簽的泰國、埃及，電子簽的肯尼亞等。
「現在恢復的國家基本上集中在亞洲，而遊客尤其喜歡去東南亞過冬，像泰國的曼谷、普吉島，還有新加坡，我們的業務都基本準備就緒。」騰軒旅遊集團副總經理徐晨接受香港文匯報記者採訪時表示，由於疫情對出境遊的影響，這兩年旅行社的國際業務基本上是停擺狀態，相關人員主要做了一些跨境留學、探親機票方面的業務。文旅部的消息發布後，出境遊產品諮詢量瞬時上漲了幾倍，熱度最高的目的地為泰國。「雖然放開後，部分遊客短期會有『報復性消費』行為，但實際我覺得各方面完全回暖，還是需要一定的準備時間，上半年會屬於一個過渡期。比如現在雖然政策放開了，但是航空公司的航班安排，並沒有達到2019年疫情前這種頻率，簽證政策方面也還受一定的限制。」
【特稿】地接社資源斷裂 還需時日重建
受訪業者不約而同地談到，海外地接社資源斷裂的問題，是目前面臨的最大困難。
騰軒旅遊集團副總經理徐晨告訴香港文匯報記者，地接社的恢復程度是業務制約因素。「目的地基本上現在都是人員、資源俱缺，好多疫情前從事旅遊接待的人員都轉行了。疫情前遊客去東南亞，兩三千元（人民幣，下同）的消費就可以玩遍新馬泰地區，但目前要六七千元以上，因為各種成本上去了。」徐晨分析到，疫情這幾年，當地的接待能力全部被打亂，以前專門以優惠價招待中國客人的餐廳、酒店大部分已經停業，現在遊客只能去更貴的本地餐廳、酒店。相關配套設施的重啟，還得需要時間。不過徐晨判斷，出境遊將在下半年迎來完全復甦。
春秋旅遊副總經理周衛紅也提到，三年時間裏，旅遊從業者不少轉行了，也有一部分因長期不從事相關業務而導致業務生疏，由此帶來的旅遊服務人手不足、服務不到位的問題亟待解決。「我們春秋旅遊目前是要求出境團隊遊的領隊，在地接導遊無法講解的時候務必承擔起講解任務。」
旅社多手準備應對新變化
在周衛紅看來，最不容忽視的，莫過於如今出境遊政策和手續上的變化。一方面，旅遊目的地是否有政策法規的變動，旅行社需要重新做足功課。「而且，三年時間足以讓遊客對原本已經很熟悉的一些旅行須知淡忘。」故而，周衛紅稱，春秋旅遊在整個2023年期間，都會對出境跟團遊作出發前線上召開告知會的要求。與此同時，盡可能引導遊客在選擇產品時，選擇跟團這一形式，以保證遊客在出境遊恢復初期的安全。另一方面則是48小時核酸檢測要求的落實，「一旦遊客檢測出陽性，旅行社的應急預案準備是否得當是當前的重點準備工作。」
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